Идея Банк запустил «Tutorial от Оли» — серию обучающих роликов для новых пользователей онлайн-банка.

По мере развития наших digital-каналов мы постепенно осознавали неготовность новых клиентов пользоваться ими в полной мере. У многих возникали сложности и текстовая инструкция, (даже с иллюстрациями) не помогала клиентам разобраться в системе.

Задача:

  • Помочь потенциальным клиентам сделать первый шаг в пользовании digital-сервисами банка;
  • Познакомить клиентов с возможностями digital-сервисов банка;
  • Облегчить для клиентов банка использование digital-сервисов банка.

Целевая аудитория:

Клиенты других банков, привыкшие ходить в отделение и незнающие о возможностях онлайн-банка. Молодежь с низкой финансовой грамотностью, а также люди старшего возраста, готовые обучаться. Клиенты Идея Банка, использующие не полный спектр услуг онлайн-банка.

Реализация:

Мы сразу определились с видеоформатом, вопрос был лишь в форме подачи материала. В итоге нами был найдет баланс между информативностью и развлечением. Мы постарались сделать ролики как можно насыщеннее: Оля общается со зрителем легко, объясняет сложные термины на простых примерах. Много визуальных эффектов, а каждый «шаг» синхронно демонстрируется на смартфоне. В итоге ролик может быть интересен как часть развлекательного контента, при этом видео выполняют свою основную функцию – обучение.

Видеоролики:

Кредитсы:

Клиент: ЗАО «Идея Банк»

Начальник Управления маркетинга: Дубовец Николай Николаевич

PR-менеджер: Филимонов Артём Юрьевич

Продакшен: ООО «ЛинзаПродакшн»

Режиссер: Михаил Пархоменко

Продюсер: Влад Гатовский

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here